Informativa sulle spedizioni

1. Destinazioni di Spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni verso:

  • Italia (inclusi San Marino e Città del Vaticano);

  • Unione Europea [facoltativo];

  • Paesi extra UE [facoltativo, se previsto].

Per verificare la disponibilità di consegna nella tua area, ti invitiamo a consultare il riepilogo al momento del checkout.

2. Corrieri Utilizzati

Le spedizioni vengono gestite in collaborazione con corrieri nazionali e internazionali affidabili, tra cui:
[es. SDA, GLS, BRT, DHL, UPS, Poste Italiane], selezionati in base alla destinazione e alla tipologia di servizio richiesto.

Ogni ordine è tracciabile attraverso un codice di tracking inviato via email non appena la spedizione viene affidata al corriere.

3. Tempi di Preparazione e Consegna

Fase Tempistica stimata
Elaborazione ordine 1–2 giorni lavorativi dal pagamento confermato
Spedizione standard (Italia) 2–5 giorni lavorativi
Spedizione express (Italia) 1–2 giorni lavorativi
Spedizione UE 3–7 giorni lavorativi
Spedizione Extra-UE 7–15 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stimati e possono variare in base a festività, alta stagione, condizioni meteo o cause di forza maggiore.
Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

4. Monitoraggio della Spedizione

Una volta evaso l’ordine, riceverai un’email automatica contenente:

  • il numero di tracking,

  • il link diretto al tracciamento,

  • e lo stato della spedizione in tempo reale.

Se non ricevi il codice entro 48 ore dalla conferma d’ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email assistenza clienti].

5. Mancata Consegna o Ritardi

In caso di mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo o lascerà un avviso per la riconsegna.
Dopo ripetuti tentativi falliti, il pacco verrà restituito al mittente.
Eventuali nuove spedizioni o riconsegne potranno comportare costi aggiuntivi a carico del cliente.

Il Titolare non è responsabile per ritardi o disservizi imputabili a:

  • cause di forza maggiore (scioperi, condizioni meteo, emergenze sanitarie, ecc.);

  • errori o incompletezze nei dati di consegna forniti dal cliente.

6. Verifica all’Arrivo della Merce

Al momento della consegna, ti invitiamo a:

  1. Controllare l’integrità dell’imballo prima di firmare la ricevuta;

  2. In caso di anomalie (pacco danneggiato, aperto o manomesso), accettare con riserva specifica (“Pacco danneggiato”) e segnalarlo immediatamente al nostro servizio clienti.

Eventuali reclami relativi a danni o mancanze devono essere inviati entro 48 ore dal ricevimento del pacco, allegando foto e dettagli del problema.

7. Spedizioni Internazionali e Dazi Doganali

Per spedizioni verso paesi extra-UE, eventuali dazi, tasse d’importazione o oneri doganali sono a carico del destinatario e variano in base alla normativa locale.
Il Titolare non è responsabile di eventuali ritardi doganali o costi aggiuntivi applicati al momento della consegna.

8. Mancata Consegna per Indirizzo Errato

In caso di errore o incompletezza nell’indirizzo di consegna fornito dall’utente, il pacco potrebbe essere restituito al mittente.
Per una nuova spedizione sarà richiesto il pagamento di ulteriori spese di consegna.

9. Modifica o Cancellazione dell’Ordine

Gli ordini possono essere modificati o cancellati entro 2 ore dalla conferma di acquisto, purché non siano già stati affidati al corriere.
Per richiedere una modifica, contattaci tempestivamente all’indirizzo: issahanassjrzakaria@gmail.com